Paiement sécurisé
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Le paiement est-il sécurisé ?
- Mes coordonnées bancaires sont elles conservées ?
- Mon paiement est refusé. Pourquoi ?
- J‘ai payé par CB et je n‘ai pas reçu d‘email de confirmation.
Toutes les transactions effectuées sur 1et1font3.com sont sécurisées par le système de paiement Sherlock’s de notre partenaire Atos / LCL.
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Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
Lorsque qu’il vous est demandé d’introduire votre numéro de carte de crédit, vous pouvez vérifier, à partir de votre navigateur que vous êtes dans une zone sécurisée. Ces zones sont identifiables grâce à l’adresse qui commence alors par "https" et comprend "secure.ogone.com" ainsi que par un cadenas fermé ou une clé au bas de votre navigateur.
Pour votre sécurité, Atos vérifie que la connexion avec votre navigateur est bien sécurisée avant l’envoi de vos données financières.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard
Les règlements par chèque postal, chèque bancaire, virement, contre-remboursement ou mandat administratif ne sont pas acceptés. Les cartes ELECTRON du réseau VISA et les cartes MAESTRO du réseau MASTERCARD ne sont pas acceptées dans le cadre du paiement en ligne sur notre site.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est 100% sécurisé.
Les transactions effectuées sur www.1et1font3.com sont sécurisées par le système de paiement Sherlock’s de notre partenaire Atos / Le Crédit Lyonnais. + ajouter logo LCL + Atos
Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
Lorsque qu’il vous est demandé d’introduire votre numéro de carte de crédit, vous pouvez vérifier, à partir de votre navigateur que vous êtes dans une zone sécurisée. Ces zones sont identifiables grâce à l’adresse qui commence alors par https et comprend "secure.ogone.com" ainsi que par un cadenas fermé ou une clé au bas de votre navigateur. A vérifier
Pour votre sécurité, Sherlock’s vérifie que la connexion avec votre navigateur est bien sécurisée avant l’envoi de vos données financières. Atos / LCL est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec www.1et1font3.com ou auprès de votre banque.
Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?
Aucune information de nature bancaire n’est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur le serveur sécurisé de notre partenaire technique et financier. Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.
Mon paiement est refusé, pourquoi ?
Vous avez jusqu’à 3 tentatives de paiement pour régler votre commande. Si aucune de ces tentatives n’aboutit, votre paiement sera refusé et vous serez redirigé(e) vers un écran vous signifiant le refus de votre paiement. Votre paiement peut avoir été refusé pour différentes raisons : une erreur dans la saisie de vos coordonnées bancaires, le montant de la commande peut dépasser celui de vos réserves financières, etc.
Contactez notre Service Client par email vpc@1et1font3.com ou par téléphone au 01 40 61 00 13 pour en connaître les raisons et trouver ensemble une solution pour finaliser votre commande. Nous vous rappelons que les cartes ELECTRON du réseau VISA et les cartes MAESTRO du réseau MASTERCARD ne sont pas acceptées dans le cadre du paiement en ligne sur notre site.
J’ai payé par CB et je n’ai pas reçu d’email de confirmation?
Si le paiement par carte bancaire a fonctionné et que vous n’avez pas reçu d’email de confirmation de commande dans les 5 minutes suivant votre commande, vérifiez que l’email n’est pas dans les emails indésirables. Sinon, contactez notre Service Client par email vpc@1et1font3.com ou par téléphone au 01 40 61 00 13.
La vérification bancaire prend parfois un peu plus longtemps (procédures de sécurité) ce qui fait que la commande n’est pas immédiatement autorisée et doit être validée manuellement.
