Livraison et retour

• Livrez-vous en dehors de la France ? Dans quels pays d'Europe ? Au Japon ? Aux Etats-Unis ? 
• Quels sont les frais de livraison ? 
• Je n‘ai toujours pas reçu ma commande, est-ce normal ? 
• Que se passe-t-il si je suis absent(e) au moment de la livraison ? 
• Où dois-je aller chercher mon colis ? 
• Puis-je changer une adresse de livraison / le contenu de la livraison ?

.

Nous traitons votre commande sous 48h. En raison d'un sous-effectif pendant le mois d'Août, veuillez noter que les délais de livraison risquent d'être ralentis.

 
La livraison est assurée grâce aux services Colissimo 48h pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco, ou Colissimo International pour les autres destinations.

Pour connaître les délais de livraison vers les autres pays, nous vous invitons à contacter notre service client par email vpc@1et1font3.com ou par téléphone au 01 40 61 00 13.

Pour visualiser vos commandes passées sur www.1et1font3.com, connectez-vous sur votre espace client (mon compte), rubrique « mes commandes » pour vérifier à tout moment le statut de votre commande

Livrez-vous en dehors de la France ? Dans quels pays d'Europe ? Au Japon ? Aux Etats-Unis ?
La livraison des produits vendus sur www.1et1font3.com est assurée dans les pays suivants :
Andorre, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Canada, Cap-Vert, Chine, Chypre, Colombie, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Croatie, Cuba, Danemark, Égypte, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Géorgie, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hong Kong, Hongrie, Îles Féroé, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Maldives, Malte, Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mexique, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Nouvelle-Zélande, Paraguay, Pays-Bas, Pologne, Polynésie française, Portugal, Qatar, République dominicaine, République tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Saint-Marin, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Viêtnam.

Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison sont affichés dans le panier, et calculés automatiquement à chaque ajout de produit.
Les tarifs sont ceux de la livraison collissimo de la Poste.
Pour connaître les frais de livraison vers les autres pays, nous vous invitons à contacter notre service client par email vpc@1et1font3.com ou par téléphone au 01 40 61 00 13.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, est-ce normal ?
Vérifiez tout d’abord que votre commande a bien été prise en compte : suite à l’acceptation de votre paiement, vous devez avoir reçu un email de confirmation de commande.
Si au bout de 10 jours ouvrables vous n’avez rien reçu et qu’aucun avis de passage de la Poste n’a été déposé dans votre boîte aux lettres, contactez notre Service Client par email vpc@1et1font3.com ou par téléphone au 01 40 61 00 13.

Que se passe-t-il si je suis absent(e) au moment de la livraison ?
En cas d’absence du destinataire de la commande, votre colis sera remis au bureau de poste indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis y sera conservé durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné. Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) chercher le colis dans les 15 jours impartis), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.

Où dois-je chercher mon colis ?
Pour toute commande effectuée sur le site, vous recevez un email vous rappelant l’adresse de livraison que vous nous avez fournie. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage de le La Poste vous indiquera dans quel bureau vous pourrez réceptionner votre colis.

Puis-je changer une adresse de livraison / le contenu de la livraison ?
Une fois la commande validée, il ne vous est malheureusement plus possible d’effectuer une quelconque modification. Toutefois, il vous est possible de modifier votre adresse par défaut pour les prochaines commandes dans la rubrique "carnet d'adresses" dans votre espace client "mon compte" sur le site internet.